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  • ¿Cuándo realizan el envío de mi pedido?
    Hacemos el envío de tu pedido el día hábil siguiente a la fecha de confirmación del pago. Si el pago se realiza por un banco diferente al nuestro el pedido no será enviado si no hasta cuando se confirme que el dinero ha ingresado a nuestra cuenta.
  • Mi pedido no llega, ¿qué hago?
    No te preocupes, tu pedido llega segurísimo. Cuando el pedido sea enviado te enviaremos tu número de guía. Si aún tienes dudas puedes escribirnos a nuestro Whatsapp y con gusto te ayudamos a ubicar tu paquete.
  • Recibí mi pedido, pero no llegó completo/llegó algo que no pedí, ¿qué puedo hacer?
    Primero que nada, ¡una disculpa!. Por favor, escríbenos a nuestro WhatsApp incluyendo tus datos y el número de tu orden, para poder dar seguimiento y solución a tu caso.
  • ¿Hay una cantidad mínima o máxima para el pedido?
    No. Puedes hacer la compra que desees sin importar su valor.
  • ¿Los productos son originales?
    Todos los productos en Subak Store son originales e importados directico desde Corea del sur así que puedes hacer tu pedido sin preocuparte.
  • ¿Tienen tienda física?
    Por el momento sólo hacemos ventas a través de Internet.
  • ¿Cuándo hay promociones?
    ¡Tenemos promociones y Give Away frecuentemente! La mejor forma de estar enterad@ es seguirnos en nuestras redes sociales (@subak_kbeauty en Instagram)
  • ¿Cómo hago una compra?
    ¡Es supeer fácil! Agrega los productos que quieras adquirir a tu carrito de compra; el botón viene dentro de la página de cada producto. Cuando tu orden esté completa, da click en "Finalizar Compra", eso te llevará a una página donde podrás llenar tus datos de envío y facturación. Da click en "Continuar". Confirma el método de envío y da click en "Continuar". Por último da click en "Realizar pedido y pagar". Una vez hagas click en "Realizar pedido y pagar" se te redireccionará a MercadoPago, donde podras hacer el pago con Tarjeta Crédito, Tarjeta Débito, Efecty o PSE. Después de realizar el pago, te llegará un email de confirmación. Y listo una vez enviemos tu pedido te estaremos informando el número de guía. ​
  • ¿Cuáles son los medios de pago?
    El pago se realiza por medio de la plataforma de Mercado Pago, las opciones de pago son: 💳 Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Codensa) 💸 PSE 💸 Efecty
  • ¿Cuánto cuesta el envío?
    Hacemos envíos a toda Colombia, el costo del envió es de 10.000 pesos colombianos en paquetes de no mas de 1 KG de peso. Todos los envíos son gratuitos por compras superiores a $250.000 pesos colombianos.
  • ¿Si quiero programar un domicilio contra entrega (pagar al recibir), lo puedo hacer por aquí?
    No, no tenemos el servicio de pago contra entrega.
  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
    Los tiempos estimados varían significativamente según el destino pero siempre hacemos todo lo posible para que te lleguen súper rápido. En ciudades principales varían entre 2-5 días hábiles mientras que en municipios más pequeños, o departamentos con dificultades de conexión, pueden variar entre 5-10 días hábiles.
  • ¿Tienen cambio o devolución los produtos?
    Para mayor información por favor ve a nuestra sección "Políticas de Cambios o Devoluciones".
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