Términos y Condiciones
Políticas Generales
Los envíos a cualquier parte del país no tienen costo a partir de compras superiores a $250.000 pesos colombianos.
El cliente podrá realizar compras por medio de transferencia bancaria o Nequi, en caso de realizar una transferencia interbancaria, el costo deberá ser asumindo por el cliente.
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional colombiano. El tiempo que tarda la compra, desde que es efectuada hasta que llega a la dirección señalada por el cliente, depende de donde se encuentra ubicado el cliente y los tiempos de entrega establecidos por la empresa transportadora.
Enviaremos por medio del correo electrónico registrado al momento de la compra, la notificación que la transacción ha sido exitosa. La entrega de productos se realizará en la dirección registrada como dirección de envío, la cual debe ser diligenciada con nomenclatura e información adicional requerida para la correcta entrega.
Nos reservamos el derecho de elegir libremente la empresa transportadora que hará entrega. El cliente no puede seleccionar una empresa transportadora en específico, por lo cual no es posible solicitar la recogida del envío en una sucursal física de una empresa transportadora.
Cualquier novedad con la dirección o demás información después de haber realizado la compra de producto(s), se deberá reportar dentro de las 24 horas siguientes a los canales de servicio al cliente de WhatsApp. Cualquier equivocación o modificación puede retrasar significativamente los tiempos de entrega.
En caso de requerir información adicional sobre el envío de productos puede comunicarse a los canales de servicio al cliente de Instagram y WhatsApp.
En caso de presentarse alguna novedad durante la entrega, el cliente deberá comunicarse en un tiempo máximo de 24 horas con servicio al cliente.
El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto.
No hay un límite de transacciones por día.
Las imágenes y colores utilizados para la presentación de productos son de referencia y no son reales, pueden variar.
De presentarse algún siniestro nos reservamos el derecho de cancelar el envío del producto al cliente por razones ajenas que influyan en la operación normal, esta decisión será notificada al cliente.
En caso de no tener la(s) cantidad(es) de unidades disponibles al momento del despacho, o el producto haya sido descontinuado, servicio al cliente se contactará de forma inmediata con el comprador a través del e-mail o el número telefónico de contacto registrado por el cliente al momento de la transacción, para reversar la compra o para ser cambiado por otro producto en acuerdo con el comprador.